1. Leverandør og kontakt

Snakkbart er et tjenestenavn for AS Fallem Olsø, organisasjonsnummer 932 465 868, heretter «Snakkbart».

• Adresse: Fagerheim alle 38, 7040 Trondheim

• E-post: post@snakkbart.no

• Nettside: www.snakkbart.no

2. Hvem vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder når en virksomhet kjøper Snakkbarts digitale produkter til bruk i sin virksomhet. «Kunden» er virksomheten som bestiller. «Deltaker» er en person som kunden tildeler tilgang innenfor avtalt antall plasser.

Den som bestiller, skal ha nødvendig fullmakt til å inngå avtalen på kundens vegne. Kunden har ansvar for korrekte bestillings-, kontakt- og fakturaopplysninger.

Disse vilkårene er utformet for bedriftskjøp. De regulerer ikke kjøp som en fysisk person hovedsakelig gjør til privat bruk. Dersom slike kjøp tilbys, gis egne forbrukervilkår før bestilling. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uansett hvordan kjøpet betegnes.

3. Avtaleinngåelse og avtaledokumenter

Kunden velger produkter, antall plasser, betalingsintervall og betalingsmåte i bestillingen. Kunden skal kunne kontrollere og rette opplysningene før bestillingen sendes.

Avtalen blir bindende når Snakkbart bekrefter bestillingen som akseptert. En melding om at bestillingen er mottatt, er ikke alene en aksept dersom meldingen uttrykkelig angir at bestillingen fortsatt må godkjennes.

Ordrebekreftelsen skal oppgi valgte produkter, antall plasser, pris og rabatt, merverdiavgift der dette gjelder, betalingsintervall, oppstart, tilgangsperiode og eventuelle abonnements- og fornyelsesvilkår. Vilkårene skal være tilgjengelige for lagring og følge eller være vedlagt avtalebekreftelsen.

Avtalen inngås på norsk. Snakkbart oppbevarer nødvendig avtaledokumentasjon. Kunden kan be om kopi ved å kontakte post@snakkbart.no.

Ved motstrid gjelder følgende rekkefølge: særskilt skriftlig avtale, ordrebekreftelse, disse kjøpsvilkårene og produktbeskrivelsen som gjaldt ved bestilling. Databehandleravtalen går foran for forhold den særskilt regulerer. Denne rekkefølgen gir ikke adgang til å redusere en uttrykkelig lovet leveranse ved en senere ensidig endring.

4. Produkter og leveransens omfang

4.1 Temperaturmålingen

Temperaturmålingen er en digital abonnementstjeneste for jevnlig kartlegging av psykososialt arbeidsmiljø. Tjenesten gir grunnlag for risikovurdering, prioritering av tiltak og oppfølging. Den gjennomføres med én kategori per uke. Grunnkategoriene gjennomføres over åtte uker. Valgte tilleggskategorier forlenger syklusen med én uke per kategori. Det er ingen særskilt begrensning på antall tilgjengelige tilleggskategorier kunden kan velge.

Kunden kan gjennomføre gjentatte sykluser innenfor abonnementsperioden uten særskilt pris per syklus. Syklusenes varighet og gjenværende abonnementstid setter praktiske grenser for gjennomføringen. Kunden administrerer oppstart, gjentakelse og de innstillingene tjenesten støtter fra arbeidsgiversiden. Planlagt oppstart av neste syklus kan endres innenfor tilgjengelig funksjonalitet.

Tjenesten omfatter samlet arbeidsmiljørapport etter hver fullførte syklus, resultatbaserte anbefalinger og relevante ressurser. Deltakere kan selv aktivere personlig tilbakemelding i forbindelse med besvarelsen. Ukentlige påminnelser sendes på e-post når påminnelser er aktivert og nødvendige deltakeropplysninger er registrert.

Arbeidsgiverrapporten utleveres bare på et nivå som oppfyller de avtalte kravene til anonymitet. For få svar eller identifiseringsrisiko kan føre til at resultater slås sammen, begrenses eller utelates. Kjøpet gir ikke rett til innsyn i enkeltpersoners svar eller personlige rapporter. Rapportene gjenspeiler de innkomne svarene; det gis ikke garanti for deltakelsesgrad eller at resultatene er representative for alle ansatte.

4.2 Grunnkurs

Grunnkurset er et digitalt kurs i psykososialt arbeidsmiljø med åtte moduler, anslått samlet gjennomføringstid på to til tre timer, refleksjoner og praktiske verktøy. Kurset gir ansatte og ledere et felles språk og kunnskapsgrunnlag for å delta i arbeidsmiljøarbeidet. Kursbevis gis ved fullføring etter kursets krav. Kunden får informasjon om kursprogresjon og fullført kurs for sine deltakere. Personlige refleksjoner og svar deles ikke med arbeidsgiveren.

Kurset kan kjøpes separat som en engangsleveranse per deltaker og inngår også i introduksjonspakken etter punkt 10. Tilgangen varer i tolv måneder fra avtalt oppstart, med mindre en annen periode uttrykkelig fremgår av bestillingen. Kurskjøpet innebærer ikke løpende abonnement på nye kurs.

4.3 Ressurser og fremtidige funksjoner

Resultatbaserte ressurser som er inkludert i Temperaturmålingen, inngår i abonnementet. Full tilgang til et separat Ressursbibliotek tilbys ikke gjennom disse vilkårene. Nye moduler, herunder egne løsninger for dokumentering av risikovurderinger, tiltak og oppfølging, inngår først når dette uttrykkelig fremgår av leveransebeskrivelsen eller en avtalt utvidelse. Særskilte kurs, foredrag og individuell rådgivning inngår bare når dette er uttrykkelig avtalt.

4.4 Separate kjøp og introduksjonspakke

Grunnkurs og Temperaturmålingen kan kjøpes separat eller i samme bestilling. Ved ordinært samlet kjøp gjelder engangsbetaling for kurset og abonnement for Temperaturmålingen. Introduksjonspakken har egne pris- og betalingsvilkår i punkt 10. Produkter, plasser og perioder fremgår av bestillingen.

5. Priser, rabatter og merverdiavgift

Prisen som kunden godkjenner før bestilling, gjelder for kjøpet. Prisene oppgis i norske kroner. Merverdiavgift beregnes for avgiftspliktige leveranser i samsvar med gjeldende regler. Eventuell merverdiavgift og samlet beløp skal fremgå tydelig før bestillingen bekreftes. 

Standardprisene før volumrabatt er:

Produkt Standardpris per deltaker, ekskl. eventuell mva.Betalingsmodell

Grunnkurs1 490 kr Engangsbeløp

Temperaturmåling1 990 kr per år Abonnement

Grunnkurset betales én gang og må ikke kjøpes på nytt for at denne pakkeprisen skal videreføres. Hvis Temperaturmålingen avsluttes og Ressursbiblioteket beholdes separat, gjelder separatprisen fra neste periode etter forhåndsvarsel som gir kunden anledning til å si opp.

Det bestilles minimum fem deltakerplasser gjennom den ordinære bedriftsbestillingen, med mindre annet avtales skriftlig.

Volumrabatt beregnes på grunnlag av antall plasser i bestillingen:

Antall plasserRabatt

5–9 Ingen volumrabatt

10–24 5 %

25–49 10 %

50–99 15 %

100 eller flere 20 %

Rabatten gjelder de tre produktene og fordeles på produktene i bestillingen. Den videreføres ved fornyelse når antall plasser er uendret. Endret antall plasser kan gi et annet rabattnivå. En videreført rabattsats innebærer ikke at ordinær produktpris er låst for fremtidige perioder.

Betalingsbeløp avrundes til hele kroner. Fordeling på produkter og samlet beløp fremgår av bestillingen og ordrebekreftelsen. Kampanjer og særskilte tilbud gjelder etter de vilkårene som oppgis før bestilling. Rabatter kombineres bare når dette er uttrykkelig opplyst.

6. Betaling og fakturering

Tilgjengelige betalingsmåter fremgår av bestillingen og kan omfatte kort gjennom Stripe, Vipps og faktura eller EHF. Fakturering og betalingsoppfølging kan skje gjennom Fiken og Folio. Betalingsmåten gir ikke andre oppsigelses- eller bindingstidsvilkår enn dem som følger av avtalen.

Grunnkurs betales som et engangsbeløp ved oppstart, med mindre annet er avtalt. Årsabonnement betales årlig på forskudd eller i månedlige terminer dersom dette er valgt. Månedlig betaling er en betalingsordning for den avtalte tolv måneders abonnementsperioden og innebærer ikke månedlig oppsigelsesrett for bedriftsavtalen.

Ved en samlet pakke skal kursbeløpet og abonnementsbeløpene fremgå særskilt. Kursbeløpet gjentas ikke automatisk når bare abonnementene fornyes.

Faktura har 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato, med mindre annet fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen. Kunden oppgir nødvendig EHF-adresse, fakturareferanse og bestillerreferanse. Gebyrer kreves bare dersom de er lovlige og opplyst før bestilling eller følger av regler om betalingsmislighold.

Ved forsinket betaling kan lovlig forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader påløpe. Snakkbart varsler kunden skriftlig og gir en rimelig frist til å rette før tilgang eventuelt begrenses. Tilgang som er nødvendig for å håndtere personvernrettigheter eller tilbakelevering av data, vurderes særskilt. En saklig bestridt del av fakturaen behandles som en tvist; kunden betaler den ubestridte delen.

7. Oppstart, levering og tekniske krav

Oppstartsdato eller seneste leveringsdato fremgår av ordrebekreftelsen. Produktene leveres gjennom Snakkbarts digitale plattform ved at kundens kontaktperson og deltakere får nødvendig informasjon om registrering og tilgang.

Oppstart forutsetter at kunden gir nødvendige opplysninger, medvirker til oppsett og inngår databehandleravtale der leveransen krever det. Forsinket medvirkning skal håndteres ved dialog og en skriftlig avklaring av oppstart og eventuell påvirkning på perioden.

Kunden må sørge for internettforbindelse, e-posttilgang og en oppdatert nettleser som støttes av plattformen. Særskilte krav eller vesentlige funksjonsbegrensninger skal opplyses før bestilling. Kunden må kontakte Snakkbart dersom tilgang ikke er mottatt til avtalt tid eller funksjonaliteten ikke virker som avtalt.

Snakkbart gir ikke en særskilt garanti om bestemt oppetid eller responstid uten egen skriftlig tjenesteavtale. Dette begrenser ikke plikten til å levere tjenesten som avtalt.

8. Deltakerplasser og administrasjon

Kjøpet gjelder det antallet plasser som fremgår av ordrebekreftelsen. Hver deltaker bruker egen konto. Kontoer og innlogging skal ikke deles.

Kunden kan be om å omfordele en ubrukt kursplass. En påbegynt kursplass overføres ikke til en ny deltaker uten avtale. Abonnementsplasser kan omfordeles ved endringer i bemanning innenfor avtalt antall aktive plasser. Personlige svar, rapporter og historikk overføres ikke til den nye deltakeren.

Økning av antall plasser avtales med Snakkbart. Kunden skal få pris, eventuelt nytt rabattnivå, oppstart og varighet for tillegg før bestillingen godkjennes. Reduksjon av antall plasser får virkning fra neste abonnementsperiode, med mindre annet avtales. Reduksjonen må meldes innen samme frist som oppsigelse.

Kunden holder kontaktpersoner og deltakeroversikt oppdatert og melder fra om tilganger som skal avsluttes. Deltakernes rettigheter etter personvernreglene begrenses ikke av kundens administrative rolle.

9. Abonnementsperiode, fornyelse og oppsigelse

Temperaturmåling og Ressursbibliotek inngås for tolv måneder fra oppstartsdatoen i ordrebekreftelsen. Perioden gjelder uavhengig av om betaling skjer årlig eller månedlig.

Abonnementet fornyes deretter automatisk for tolv måneder av gangen hvis kunden ikke sier opp senest 30 dager før utløpet av den gjeldende perioden. Automatisk fornyelse, perioden og fristen skal opplyses tydelig før bestilling.

Snakkbart sender påminnelse om fornyelsen minst 60 dager før periodens utløp. Påminnelsen oppgir produktene, antall plasser, ny pris, ny periode og siste oppsigelsesdato. Hvis påminnelsen sendes for sent, får kunden minst 30 dager fra mottak til å si opp og unngå ny binding. En eventuell midlertidig videreføring i denne fristen faktureres forholdsmessig etter tidligere pris, uten ny årsperiode.

Oppsigelse sendes til post@snakkbart.no eller gjennom en tilgjengelig oppsigelsesfunksjon. Snakkbart bekrefter mottak og sluttdato skriftlig. En mottatt oppsigelse gjelder selv om bekreftelsen blir forsinket.

Oppsigelse får normalt virkning ved utløpet av perioden. Ubrukte plasser, manglende deltakelse eller færre gjennomførte sykluser gir ikke i seg selv rett til prisavslag eller tilbakebetaling. Dette begrenser ikke kundens rettigheter ved mislighold fra Snakkbart.

Hvis en pakke inneholder flere abonnementer, kan kunden si opp ett eller flere av dem. Pris og rabatt for gjenværende produkter avklares for neste periode. Kunden skal ikke bindes til en ny produktkombinasjon uten godkjenning.

10. Introduksjonspakke: tolv måneder Temperaturmåling med Grunnkurs inkludert

Introduksjonspakken omfatter tolv måneder med Temperaturmålingen og Grunnkurs inkludert for det avtalte antallet deltakerplasser. Rapporter, resultatbaserte anbefalinger og ressurser inngår som beskrevet i punkt 4. Tilbudet kan bestilles til og med 31. desember 2026, norsk tid. Fra 1. januar 2027 kan introduksjonspakken ikke bestilles gjennom den ordinære bestillingsløsningen. Avtaler som allerede er inngått, løper i den avtalte perioden.

Prisen for de første tolv månedene er 1 990 kr per deltaker ekskl. eventuell merverdiavgift, med minimum fem deltakerplasser. Prisen per deltaker er den samme uavhengig av antall plasser. Volumrabatt eller andre rabatter kommer ikke i tillegg med mindre dette uttrykkelig avtales skriftlig. Pakken betales samlet på forskudd.

Abonnementsperiodens start- og sluttdato fremgår av ordrebekreftelsen. Valg av en senere dato for første målesyklus flytter ikke abonnementsperioden, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Grunnkurset har tolv måneders tilgang fra oppstarten angitt for kursleveransen. Det kreves ikke at grunnkurset fullføres før Temperaturmålingen aktiveres.

Etter introduksjonsperioden fornyes Temperaturmålingen etter punkt 9. Grunnkurset belastes ikke på nytt. Ordinær pris ved videreføring er på tidspunktet for denne vilkårsversjonen 1 990 kr per deltaker per år ekskl. eventuell merverdiavgift, med gjeldende volumrabatt for avtalt antall plasser. Prisendringer varsles etter punkt 14. Kunden informeres om fornyelsespris, periode og oppsigelsesfrist etter punkt 9.

Introduksjonspakken gir adgang til gjentatte målesykluser innenfor de tolv månedene, med begrensningene beskrevet i punkt 4. Kunden administrerer invitasjoner, aktivering og tilgjengelige innstillinger fra arbeidsgiversiden. Full tilgang til et separat Ressursbibliotek inngår ikke.

Manglende aktivering eller bruk forlenger ikke i seg selv perioden og gir ikke alene rett til refusjon. Dersom forsinkelsen eller manglende tilgang skyldes forhold Snakkbart svarer for, gjelder kundens rettigheter etter punkt 15.

11. Kundens ansvar og tjenestens formål

Kunden har ansvar for å informere deltakerne, avklare eventuell kursplikt, sikre nødvendig medvirkning og følge opp arbeidsmiljøresultater og tiltak i egen virksomhet.

Grunnkurs og Temperaturmålingen er støtte til læring og systematisk arbeidsmiljøarbeid. Tjenestene gir ikke garanti for et bestemt arbeidsmiljøresultat eller for at kunden oppfyller alle lovpålagte HMS-plikter. Kunden må vurdere funnene sammen med øvrig kunnskap om arbeidsplassen og gjennomføre nødvendige tiltak.

Automatiske anbefalinger bygger på svarene og beregningsmodellen. De er ikke individuell helsefaglig diagnostikk. Kunden skal ikke bruke tjenester eller rapporter til å forsøke å identifisere deltakernes svar eller til å treffe beslutninger om enkeltansatte på grunnlag av antatte personlige måleresultater.

Temperaturmålingen erstatter ikke virksomhetens varslings-, avviks- eller beredskapsrutiner. Det er ikke avtalt individuell overvåking av svar eller løpende håndtering av akutte hendelser. Slike forhold må håndteres gjennom virksomhetens relevante kanaler. Særskilt rådgivning og personlig oppfølging inngår bare når dette er avtalt.

12. Bruksrett og immaterielle rettigheter

Snakkbart eller rettighetshaverne beholder rettighetene til kurs, tekster, videoer, verktøy, design, beregningsmodeller og øvrig innhold.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv bruksrett til de kjøpte produktene for avtalt antall deltakere og avtalt periode. Ressurser som uttrykkelig tilbys for nedlasting, kan brukes internt til formålet de er laget for, innenfor den lisensen som oppgis for ressursen. Det er ikke tillatt å publisere, videreselge eller distribuere innhold utenfor avtalt bruk uten samtykke fra rettighetshaveren.

Arbeidsgiverrapporter kan brukes internt i virksomhetens HMS-arbeid og deles med nødvendige rådgivere eller myndigheter når det finnes lovlig grunnlag. Kunden beholder rettighetene til egne data og eget innhold. Snakkbarts rettigheter til rapportmal og verktøy hindrer ikke lovlig tilgang til eller tilbakelevering av kundens data.

13. Personvern, sikkerhet og fortrolighet

Behandling av personopplysninger reguleres av gjeldende personvernregler, Snakkbarts personvernerklæring og databehandleravtalen der Snakkbart behandler deltakerdata på kundens vegne. Aksept av kjøpsvilkårene er ikke i seg selv et personvernsamtykke fra deltakerne.

Kunden skal ha lovlig grunnlag for behandlingene den er ansvarlig for og gi deltakerne nødvendig informasjon før oppstart. Databehandleravtalen skal fastsette formål, opplysninger, tilgang, underdatabehandlere, eventuell behandling utenfor EØS, sikkerhet, bistand og sletting eller tilbakelevering.

Personlige svar, private refleksjoner, individuelle kategoriscorer og personlige tilbakemeldinger deles ikke med arbeidsgiveren. Bare administrator/eier av Snakkbart har administrativ tilgang til personlige svar hos Snakkbart, og manuell gjennomgang skjer på deltakerens forespørsel. Tilgang og oppgaver hos tekniske leverandører reguleres av de relevante avtalene.

Anonymitetskrav kan begrense arbeidsgiverrapporten selv om kunden har kjøpt fem eller flere plasser. Antall kjøpte plasser garanterer ikke tilstrekkelig antall svar eller anonymitet.

Partene skal behandle fortrolige opplysninger mottatt gjennom leveransen konfidensielt og begrense tilgang til personer med behov og passende taushetsplikt. Dette hindrer ikke utlevering som følger av lov eller er nødvendig for lovlig gjennomføring av avtalen.

14. Vedlikehold, endringer og priser ved fornyelse

Snakkbart kan foreta nødvendig vedlikehold, feilretting og sikkerhetsoppdateringer. Planlagt vedlikehold som forventes å gi vesentlig avbrudd, varsles så langt praktisk mulig. Kritiske sikkerhetstiltak kan gjennomføres uten forhåndsvarsel.

Snakkbart kan oppdatere faginnhold og forbedre funksjoner innenfor den avtalte leveransen. Endringer skal ikke vesentlig redusere avtalt funksjonalitet eller tilgang i en betalt periode uten kundens godkjenning eller en løsning som ivaretar kundens rettigheter.

Prisendringer for neste periode varsles skriftlig minst 60 dager før fornyelse. Kunden skal ha mulighet til å si opp før endringen får virkning. Dersom varsel gis senere, gjelder minst samme mulighet til å unngå ny binding som i punkt 9. Avtalt pris endres ikke ensidig i inneværende periode; endringer i avgiftsbehandlingen håndteres etter gjeldende regler og skal forklares særskilt. Hvis en avgiftsendring gjør leveransen dyrere, skal Snakkbart opplyse om dette før kunden påtar seg en ny betalingsforpliktelse. For allerede avtalte leveranser med fast pris håndteres avgiften innenfor den avtalte totalprisen, med mindre en annen lovlig regulering uttrykkelig er avtalt før kjøpet.

Nye kjøpsvilkår gjelder for nye bestillinger. Vesentlige endringer for eksisterende avtaler skal varsles og kan ikke gis tilbakevirkende kraft. Endringer i databehandlingen håndteres etter personvernreglene og databehandleravtalen.

15. Feil, mangler og mislighold

Kunden melder fra til post@snakkbart.no uten unødig opphold etter at kunden oppdager et avvik fra avtalt leveranse. Meldingen bør beskrive feilen og når den oppstod, uten å sende sensitive deltakerdata i vanlig e-post.

Snakkbart skal undersøke saken og rette feil innen rimelig tid. Hvis vesentlig funksjonalitet eller tilgang er utilgjengelig av forhold Snakkbart svarer for, kan passende tiltak være retting, forlenget tilgang eller forholdsmessig prisavslag. Dersom vesentlig mislighold ikke rettes innen rimelig frist etter skriftlig varsel, kan kunden heve den berørte delen av avtalen og kreve tilbakebetaling for leveranse som ikke er mottatt.

Kunden kan holde tilbake en forholdsmessig del av betalingen for å sikre et berettiget krav ved mislighold. Manglende bruk eller misnøye uten et avvik fra avtalen gir ikke alene rett til refusjon.

Snakkbart kan begrense eller avslutte tilgang ved vesentlig betalingsmislighold, ulovlig bruk, alvorlig lisensbrudd eller sikkerhetsmisbruk. Kunden skal normalt varsles og få rimelig rettingsfrist. Umiddelbare sikkerhetstiltak kan brukes ved konkret fare, med informasjon så snart det er forsvarlig. Begrensningen skal ikke gå lenger enn nødvendig. Kunden kan be om forklaring og bestride tiltaket.

16. Erstatningsansvar

Snakkbart er ansvarlig for dokumentert direkte tap som skyldes mislighold Snakkbart svarer for, etter alminnelige norske kontraktsrettslige regler. Kunden skal begrense tapet gjennom rimelige tiltak.

For bedriftsavtaler begrenses Snakkbarts samlede erstatningsansvar som hovedregel til vederlaget betalt eller betalbart for den berørte leveransen i en periode på tolv måneder. For et engangskjøp av Grunnkurs gjelder kjøpesummen for den berørte kursleveransen. Begrensningen gjelder ikke tilbakebetaling eller prisavslag for ytelser som ikke er levert som avtalt.

Snakkbart svarer som hovedregel ikke for indirekte tap som tapt fortjeneste eller tapte forretningsmuligheter. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der ufravikelig lov fastsetter annet. Deltakernes rettigheter, herunder rett til erstatning etter personvernforordningen, begrenses ikke av dette punktet. Ansvar for brudd på databehandleravtalen reguleres særskilt i den avtalen.

17. Hendelser utenfor partenes kontroll

Ved ekstraordinære hendelser utenfor en parts rimelige kontroll som hindrer oppfyllelse, skal parten varsle den andre, beskrive konsekvensene og begrense dem så langt mulig. Vanlig kapasitetsmangel og ethvert avbrudd hos en underleverandør er ikke automatisk en slik hendelse.

Plikter som faktisk hindres, kan utsettes så lenge hindringen varer. Dette gir ikke ubetinget rett til betaling for ytelser som ikke leveres. Ved vesentlig og langvarig hindring skal partene søke en passende løsning; hver part kan avslutte den berørte leveransen dersom hindringen varer mer enn 30 dager, med oppgjør for levert og ikke-levert ytelse.

18. Avbestilling ved bedriftskjøp

Bedriftskjøp omfattes som utgangspunkt ikke av angrerettloven. Avbestilling før avtalt oppstart kan avtales med Snakkbart. Snakkbart kan kreve dekning av dokumenterte, rimelige kostnader som allerede er påløpt for bestillingen og annet rettslig erstattbart tap, med fradrag for sparte kostnader.

Etter at leveransen har startet, gjelder oppsigelsesreglene og den avtalte perioden. Rettigheter ved mislighold og særskilt avtalte avbestillingsmuligheter gjelder uansett.

19. Avslutning, rapporter og data

Ved avtalens utløp avsluttes tilgang til produktene som ikke videreføres. Kunden og deltakere bør før utløpet hente ut rapporter de har rettmessig tilgang til, i det formatet tjenesten støtter, eller be Snakkbart om tilgjengelige utleveringsmuligheter.

Sletting og tilbakelevering av personopplysninger følger personvernerklæringen, lovlige instrukser og databehandleravtalen. Ved avslutning av databehandleroppdraget skal Snakkbart slette eller tilbakelevere data etter avtalen, med de unntakene loven krever. En intern maksimal slettefrist etter avsluttet deltakertilgang gir ikke rett til å beholde data i strid med kundens instruks.

Regnskapsdokumentasjon og opplysninger som må beholdes for lovpålagte plikter eller konkrete rettslige krav, håndteres separat. Reelt anonyme grupperesultater kan bare beholdes når anonymiteten også er sikret ved sammenligning og kobling over tid.

20. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom skriftlig dialog. Dersom partene ikke blir enige, behandles tvisten av ordinære norske domstoler etter gjeldende regler om verneting, med mindre partene senere avtaler en annen lovlig fremgangsmåte.

21. Fremtidige produkter og versjon

Vilkårene gjelder produktene som er beskrevet her. Nye kurs kan omfattes når produktbeskrivelse, pris og tilgang er tydelig avtalt. Foredrag, særskilte utviklingsoppdrag og andre nye tjenester krever eget tilbud med leveranse, tidspunkt, pris og eventuelle avbestillingsregler. De inngår ikke automatisk i eksisterende abonnementer.

Vilkårsversjon: 6. oktober 2026. For hvert kjøp gjelder vilkårsversjonen som ble gjort tilgjengelig og akseptert ved bestillingen, med senere endringer bare slik avtalen og gjeldende rett tillater.